Basisregistraties
Leesbare Leidraad Invordering
Invordering vraagt om duidelijke keuzes. Toch ontstaan in de praktijk verschillen in uitvoering tussen medewerkers, vragen vanuit het bestuur en onbegrip bij burgers en bedrijven. Dat maakt je als gemeente, samenwerkingsverband of waterschap kwetsbaar. De Leesbare Leidraad Invordering helpt je beleid en uitvoering weer op één lijn te brengen en geeft burgers en bedrijven beter inzicht in processen en beleidsregels.
Wat is de Leesbare Leidraad Invordering?
De Leesbare Leidraad Invordering is een praktisch document waarin je vastlegt hoe jullie invorderen. Niet alleen wat mag volgens de regels, maar ook hoe je in de praktijk keuzes maakt. Zo ontstaat één herkenbaar en uitlegbaar kader voor uitvoering, bestuur en verantwoording richting burgers en bedrijven.
Zo ziet de Leidraad eruit
- Volgt het invorderingsproces van aanslag tot vervolgstappen
- Is zoveel mogelijk op B1-niveau geschreven
- Geeft antwoorden op veelgestelde vragen
- Is juridisch correct verankerd per processtap
Zo werken wij samen
- Informatie ophalen
In een gesprek met de betrokken invorderings- en kwijtscheldingsmedewerkers halen we in ongeveer één dag input op. Ook bekijken we bestaande documenten, zoals de kwijtscheldingsverordening, het incassoreglement en het rentebesluit. - Leidraad opstellen
We schrijven een concept Leesbare Leidraad Invordering, afgestemd op jullie organisatie. - Afstemmen en aanscherpen
We verwerken jullie feedback en borgen inhoud en juridische basis. - Oplevering
Je ontvangt de definitieve Leidraad in Word en PDF. - Actueel houden
Involon kan je ondersteunen bij het periodiek actueel houden van de leidraad.
Wil je meer lijn en inzicht in invorderingsbeleid en -uitvoering?
Plan een verkennend gesprek. We denken graag met je mee.
Wat levert de Leidraad je op?
- Eén eenduidige werkwijze in de uitvoering
- Duidelijkheid voor burgers en bedrijven
- Minder interpretatieverschillen en discussie intern
- Betere onderbouwing richting bestuur
- Stevige basis bij controles door de accountant en Ombudsman