De komende periode wordt voor veel gemeenten en belastingsamenwerkingen extra druk als het gaat om kwijtscheldingsverzoeken en bezwaarschriften. Het aantal dossiers neemt toe, wettelijke termijnen blijven onverminderd strak en de inhoudelijke complexiteit vraagt om zorgvuldige toepassing van wet- en regelgeving. Tegelijkertijd is het voor veel organisaties lastig om voldoende capaciteit en specialistische kennis structureel beschikbaar te hebben.
Kwijtschelding en bezwaar raken direct de dienstverlening aan inwoners én de rechtmatigheid van het belastingproces. Zeker in drukke maanden is het niet altijd haalbaar om deze werkzaamheden volledig en tijdig met de eigen bezetting uit te voeren. Tijdelijke ondersteuning of outsourcing kan dan helpen om grip te houden op kwaliteit en voortgang.
Betrouwbare uitvoering via Involon
Involon ondersteunt gemeenten, waterschappen en belastingsamenwerkingen al decennialang bij de uitvoering van lokale belastingen. Jaarlijks behandelen wij tienduizenden kwijtscheldingsverzoeken en bezwaarschriften.
Waarom uitbesteden aan Involon?
- Kennis en ervaring
Onze specialisten kennen de geldende wet- en regelgeving en volgen doorlopend Involon-opleidingen, die jaarlijks ook door meer dan 2.000 ambtenaren worden gevolgd. - Capaciteit en continuïteit
Ook tijdens piekperiodes zorgen wij voor een tijdige en zorgvuldige afhandeling vanuit onze locaties in Wijchen en Bodegraven. - Kwaliteit en uniformiteit
Met vaste werkprocessen en kwaliteitscontroles borgen we een juiste en consistente toepassing van lokaal beleid. - Transparantie
U heeft inzicht in voortgang en resultaten via duidelijke rapportages.
Extra capaciteit via trainees
Naast outsourcing biedt Involon aanvullende ondersteuning via speciaal opgeleide trainees. Deze trainees volgen een intensief programma waarin theorie en praktijk worden gecombineerd en worden begeleid door ervaren specialisten.
Zij zijn inzetbaar voor onder andere:
- frontofficewerkzaamheden
- behandelen van kwijtscheldingsverzoeken
- behandelen van bezwaren, waaronder parkeren en WOZ
- mutatieverwerking BAG en WOZ
Voor gemeenten, waterschappen en belastingsamenwerkingen betekent dit een flexibele en kostenbewuste manier om piekbelasting en tijdelijke capaciteitsproblemen op te vangen. Trainees brengen een frisse blik in de uitvoering en ontlasten vaste medewerkers, die zich zo kunnen richten op complexere dossiers en regietaken. Tegelijkertijd blijft de inhoudelijke kwaliteit geborgd via begeleiding door Involon.
Samenwerken op een manier die past
Of het nu gaat om volledige outsourcing, tijdelijke ondersteuning of inzet van trainees: Involon sluit aan bij uw behoefte. Wilt u weten welke vorm in de komende periode het beste past bij uw organisatie? Neem dan gerust contact met ons op via 024-6485900 of info@involon.nl. We denken graag met u mee.
