Belastingorganisaties hebben een indrukwekkende prestatie neergezet in 2023. Ondanks een grote toename van het aantal klantreacties in 2023, met name bezwaarschriften en telefonische informatieverzoeken, zijn ook de voorbereidingen voor het grootkohier 2024 gewoon doorgegaan. Onze medewerkers hebben hieraan een mooie bijdrage mogen leveren.
Zoals belastingorganisaties zich voorbereiden op het grootkohier, zo bereidt Involon zich ook daarop voor. Wij willen immers ook de komende periode onze klanten kunnen blijven ondersteunen. Wij zijn gestart met het intensiveren van de basisopleiding lokale belasting. Ieder kwartaal start een nieuwe groep medewerkers met acht modules die zijn opgebouwd vanuit het belastingproces. Daarna volgen de diverse verdiepingsmodules.
Voor de WOZ volgen onze medewerkers niet alleen de verdiepingsmodule WOZ-bezwaarschriften, maar aanvullend ook de driedaagse opleiding Kadastrale mutaties en de driedaagse opleiding Taxatiemethodieken. De kwijtschelding wordt onderwezen in een vijfdaagse verdiepingsmodule Kwijtschelding, gevolgd door actuele casuïstiek waardoor de theorie naadloos aansluit bij de praktijk. Dit jaar zijn we eveneens gestart met een verdiepingsmodule Frontoffice, waarin uitleg kunnen geven over het belastingproces centraal staat.
Deze medewerkers volgen daarnaast diverse telefoontrainingen. In de verdiepingsmodule Frontoffice komen ook de meest voorkomende belastingwerkzaamheden aan de orde zoals inboeken, betalingsregelingen afsluiten en ontgrieven. Op deze manier kan optimaal gebruik worden gemaakt van onze inzet.
Wilt u meer informatie over onze dienstverlening? Wij komen graag bij u langs voor een vrijblijvende kennismaking!
