De maanden februari, maart en april brengen jaarlijks een piek aan vragen met zich mee voor gemeenten, zodra de belastingaanslagen verstuurd worden. Burgers nemen massaal contact op met het Klant Contact Centrum (KCC) voor verduidelijking van hun aanslag, de WOZ waarde of het lokale beleid. Voor gemeenten betekent dit een uitdaging: hoe zorg je ervoor dat deze vragen snel, professioneel en vooral zelfstandig worden beantwoord?
Specialisten met kennis én kunde
Bij Involon begrijpen we dat een snelle en deskundige afhandeling essentieel is voor de tevredenheid van burgers én de efficiëntie van jouw organisatie. Daarom bieden wij ervaren KCC-medewerkers aan, die niet alleen beschikken over uitstekende telefonische vaardigheden, maar ook zijn opgeleid in gemeentelijke belastingen.
Onze professionals begrijpen de lokale verordeningen en het bijbehorende beleid, waardoor ze in staat zijn om veelvoorkomende vragen direct en zelfstandig te behandelen. Dit ontlast jouw team en draagt bij aan een betere dienstverlening richting de burger.
Flexibele inzet, afgestemd op jouw behoeften
Onze medewerkers zijn flexibel inzetbaar, zowel op locatie bij jouw gemeente als vanuit onze kantoorlocatie in Wijchen. Zo spelen we in op jouw specifieke wensen en zorgen we ervoor dat de piekbelasting op jouw KCC wordt opgevangen.
Waarom kiezen voor Involon?
- Deskundigheid: Onze medewerkers combineren uitstekende communicatieve vaardigheden met specialistische kennis van gemeentelijke belastingen.
- Zelfstandigheid: Minder escalaties naar jouw interne specialisten dankzij onze uitgebreide opleiding.
- Burgervriendelijkheid: Wij helpen je te voldoen aan de landelijke trend om meer in contact te staan met de burger.
- Flexibiliteit: Inzetbaar op locatie of vanuit onze kantoorlocatie in Wijchen.
Zorg voor rust en professionaliteit op jouw KCC
Wil je voorbereid zijn op de drukte en tegelijkertijd voldoen aan de verwachting van burgers voor heldere communicatie? Neem vandaag nog contact op met Involon. Samen zorgen we ervoor dat jouw KCC de piekbelasting moeiteloos aankan.
📞 Bel ons op 024-6485900
📧 Of mail naar info@involon.nl
Wij staan klaar om je te ondersteunen!
