Zorgvuldig werken met oog voor de mens: Latoya’s werk in bezwaarafhandeling
Werken in lokale belastingen saai of eentonig? Integendeel! In bezwaarafhandeling komen wet- en regelgeving en persoonlijke situaties samen. Latoya ervaart dagelijks hoe dat het werk inhoudelijk uitdagend en maatschappelijk relevant maakt. Bij Involon krijgt zij de ruimte om zich te ontwikkelen en met vertrouwen verschil te maken voor inwoners. Sinds maart 2022 werkt Latoya bij […]
Valkenburg aan de Geul over bezwaarafhandeling: klein georganiseerd, groot in zorgvuldigheid
Piekbelasting door toerisme, complexe juridische dossiers en een compacte organisatie: bezwaarafhandeling in Valkenburg aan de Geul vraagt om slimme keuzes. Om continuïteit en kwaliteit te borgen, trekt de gemeente nauw op met Involon. Wat begon als tijdelijke ondersteuning groeide uit tot een structurele samenwerking die rust, expertise en bestuurlijke ruimte brengt. In een kleine gemeente […]
Jurisprudentie: Machtiging niet toereikend, bezwaar niet-ontvankelijk
De heffingsambtenaar heeft terecht een bezwaar niet-ontvankelijk verklaard vanwege een niet toereikende machtiging, aldus de rechtbank. Ondanks reminders om tijdig een toereikende machtiging aan te leveren heeft de gemachtigde dit niet gedaan. Na het bezwaar niet-ontvankelijk verklaard te hebben is er alsnog een nieuwe machtiging toegestuurd, maar dit mocht niet baten. Uitspraak: ECLI:NL:RBOBR:2026:361 FeitenBij de […]
Van weerstand naar begrip: 3 tips voor telefonisch contact bij kwijtscheldingsvragen
De gemeentelijke belastingaanslagen zijn weer opgelegd of vallen binnenkort op de mat. Daarmee stromen ook de kwijtscheldingsverzoeken en bijbehorende telefoontjes binnen. Soms zijn die eenvoudig te beantwoorden: “Hebben jullie mijn aanvraag al ontvangen?” Vaak gaat het om gesprekken die meer vragen. Hoe ga je als medewerker om met weerstand en emotie? Dit artikel geeft je […]
Leren en meedraaien: winst voor gemeente én trainee
Gemeenten zoeken naar manieren om werkdruk op te vangen, zonder dat kennis en kwaliteit onder druk komen te staan. Het trainee-traject van Involon sluit aan op die praktijk: trainees draaien direct mee in het gemeentelijke werk en ontwikkelen zich tegelijk. Het verhaal van Sabrina Idoe laat zien wat dit betekent op de werkvloer. Sabrina werkt […]
Voorbereid op de drukte rondom binnenkomende kwijtscheldingsverzoeken en bezwaarschriften
De komende periode wordt voor veel gemeenten en belastingsamenwerkingen extra druk als het gaat om kwijtscheldingsverzoeken en bezwaarschriften. Het aantal dossiers neemt toe, wettelijke termijnen blijven onverminderd strak en de inhoudelijke complexiteit vraagt om zorgvuldige toepassing van wet- en regelgeving. Tegelijkertijd is het voor veel organisaties lastig om voldoende capaciteit en specialistische kennis structureel beschikbaar […]
Meer duidelijkheid voor kosten parkeernaheffing
De Hoge Raad schept met een nieuw arrest duidelijkheid over parkeerbelastingen. Gemeenten krijgen meer ruimte om systeemkosten door te berekenen in de naheffingsaanslag. Dit arrest biedt kansen voor de praktijk, maar stelt ook scherpe eisen aan de transparantie van de onderbouwing. De heffing van parkeerbelasting is gebaseerd op artikel 225 van de Gemeentewet. Bij een […]
Meer overzicht in kwijtscheldingsverzoeken en bezwaarschriften? 3 praktische tips!
De belastingaanslagen gaan er weer uit. Dat betekent een piek in binnenkomende kwijtscheldingsverzoeken en bezwaarschriften. Elk dossier vraagt aandacht, zorgvuldigheid en een tijdige afhandeling. Tegelijkertijd lopen deadlines door en blijft de dagelijkse werkdruk hoog. Zonder overzicht dreigt een reactieve aanpak: rennen van urgentie naar urgentie, terwijl grip op de werkvoorraad ontbreekt. Juist in dit speelveld […]
Woningen met verwaarloosbare verschillen zijn identiek
Het Gerechtshof Den Haag heeft in een recente uitspraak geoordeeld dat appartementen met hoogstens verwaarloosbare verschillen als identiek moeten worden beschouwd bij de beoordeling van de WOZ-waarde. Dit oordeel heeft belangrijke gevolgen voor woningeigenaren die een beroep doen op het gelijkheidsbeginsel en op de zogenoemde meerderheidsregel. Uitspraak: ECLI:NL:GHDHA:2025:2675 Achtergrond van de zaakDe WOZ-waarde van het […]