Restwaarde afleiden uit verkooptransactie
Zoals bekend wordt bij incourante objecten voor het bepalen van de technische correctie rekening gehouden met een restwaarde. Deze restwaarde wordt uitgedrukt in een percentage en is opgenomen in de diverse taxatiewijzers. De restwaarde is de laatste jaren voortdurend onderwerp van bezwaar. Dit heeft ertoe geleid dat er meer aandacht is gekomen voor het onderbouwen […]
Heldere communicatie aan de lijn : het belang van telefonische vaardigheden in de WOZ, heffing en invordering
In het contact tussen gemeenten en inwoners is een telefoongesprek vaak het eerste én belangrijkste persoonlijke contactmoment. Zeker binnen de afdelingen Belastingen. Hier worden niet alleen vragen beantwoord over de WOZ, heffing, invordering of kwijtschelding, maar ook misverstanden rechtgezet en spanningen weggenomen. Goed telefonisch communiceren is daarmee niet zomaar een vaardigheid — het is een […]
Gratis webinar: Benchmark rioolheffing 2025
Involon heeft voor het tweede jaar op rij een benchmark gehouden naar alle verordeningen rioolheffing in Nederland. De rioolheffing is volgens de Hoge Raad “ruw vormgegeven”. Dit betekent dat de wet aan de gemeenten veel vrijheid geeft om deze belasting te heffen, zolang de gemeenten geen winst maken bij het dekken van de kosten voor […]
Nieuw bij Involon: Telefoontraining
Voor de heffing en invordering van lokale belastingen is klantcontact heel belangrijk. In alle stadia van de belastingprocessen ontstaat mondeling klantcontact. Voorbeelden zijn vragen over de WOZ-waarde, een verzoek om kwijtschelding, een reactie na een aanmaning of dwangbevel of een gesprek over het niet nakomen van betalingsafspraken. In al deze gevallen ontstaat een directe verbinding […]
